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Aktuelle Informationen zum Coronavirus

29. März 2020 Teilen

Aufgrund der aktuellen Situation rund um das weltweite Auftreten und die Verbreitung des Coronavirus haben wir alle aktuell bevorstehenden Reisen bis Ende April abgesagt. Alle betroffenen Reisegäste wurden bzw. werden von uns persönlich kontaktiert und über das weitere Vorgehen informiert.

Darüber hinaus räumen wir allen noch nicht direkt von Reiseabsagen betroffenen Reisegästen mit geplanter Abreise im Mai 2020 die Möglichkeit zur kostenlosen Umbuchung auf spätere Reisetermine ein. Falls Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie bitte ihren zuständigen Bearbeiter per E-Mail.

Parallel dazu arbeiten wir mit Priorität daran, die letzten sich noch im Ausland oder auf der Rückreise befindlichen Reisegäste sicher wieder zurück nach Hause zu bringen. Wir freuen uns, dass der Großteil bereits in ihre Heimatorte zurückgekehrt ist. Informationen zur Rückholaktion der Bundesregierung finden Sie hier
Wichtige Informationen und Handlungsempfehlungen zum neuartigen Coronavirus SARS-CoV-2 für Reiserückkehrer/innen des Bundesministerium für Gesundheit finden Sie in diesem PDF.

Täglich stehen wir dazu mit unseren Partneragenturen in den Zielgebieten in engem Kontakt und müssen oft kurzfristig auf neue Einschränkungen und Flugstreichungen reagieren. Über alle weiteren Schritte, unter Einbeziehung und nach sorgfältigem Abwägen aller verfügbaren Informationen, werden betroffene Reisegäste stets umgehend informiert. Bei Fragen sind wir jederzeit für unsere akut betroffenen Reisegäste erreichbar. Damit das auch weiterhin gewährleistet ist, möchten wir Sie dringend um Geduld und Verständnis dafür bitten, dass wir all unsere Kräfte momentan auf die jeweils aktuell dringendsten Fälle konzentrieren und es daher zu teils erheblichen Verzögerungen bei sonstigen Fragen zu Reisen, die noch weiter in der Zukunft liegen, kommt.

Die Situation ändert sich derzeit nicht nur von Tag zu Tag, sondern teilweise von Stunde zu Stunde und es ist momentan nicht möglich, die Auswirkungen auf zukünftige Reisen zu beurteilen. Leider können wir daher auch noch keine verbindlichen Aussagen treffen, bis wann wir tatsächlich alle Reisen absagen müssen und welche Ausnahmen es ggf. geben wird.

Um im Interesse akut betroffener Reisegäste unsere Arbeitsfähigkeit zu erhalten, möchten wir Sie dringendst bitten, von Anfragen abzusehen, die allgemeine Reise- und Länderinfos oder weiter in der Zukunft liegende Reisetermine betreffen. Vielen Dank!

Da wir inzwischen ausschließlich im Home Office arbeiten, sind unsere Filialen für den Kundenverkehr komplett geschlossen und können wir die durchgehende telefonische Erreichbarkeit über unsere bekannten Telefonnummern leider nicht mehr gewährleisten. Für Ihr dringendes Anliegen nutzen Sie daher bitte ausschließlich E-Mail als Kommunikationsweg – wir rufen Sie gern zurück!

Tagesaktuelle Infos zu Ihren Reisezielen finden Sie auf folgenden Websites:

Auswärtiges Amt - Website
Auswärtiges Amt - Twitter
IATA Travel Centre

Weiterführende Informationen finden Sie außerdem auf folgenden Webseiten: 

Bundesministerium für Gesundheit
Robert-Koch-Institut
Weltgesundheitsorganisation / World Health Organization (WHO)

Ihr DIAMIR-Reiseteam